Cómo borrar tu cuenta de Menuli

Borrar la cuenta desde la app (inmediato)

Abre la app y ve a Perfil.
Toca Borrar mi cuenta y mis datos, al final de la lista.
Confirma con Borrar definitivamente.

Se borra al momento y no se puede deshacer. No hace falta haber creado ninguna cuenta con correo: la opción está siempre.

Si no puedes usar la app

Escribe a juanfrandevs@gmail.com desde el correo de la cuenta de Google o Apple que vinculaste a la app. Si al entrar con Apple elegiste «Ocultar mi correo», dínoslo en el mensaje: te escribiremos a esa dirección oculta (Apple te lo reenvía a tu correo) con un código, y al contestarnos con él sabremos que la cuenta es tuya. Lo hacemos en un máximo de un mes y te lo confirmamos.

Si nunca vinculaste una cuenta, la tuya no tiene nombre ni correo y no podemos saber cuál es desde un correo: en ese caso el borrado se hace desde la app. Si has desinstalado la app sin borrar la cuenta, las cuentas sin registro se borran solas tras 12 meses sin uso.

Qué se borra

Todo lo tuyo de nuestros servidores (y de tu móvil, si lo borras desde la app):

tu cuenta y tu sesión;
tu hogar, tus alergias y restricciones, tus datos de cuerpo y tu objetivo, lo que has apuntado que comes y tus pesos;
tus preferencias, tus menús, tu lista de la compra, tu despensa, tus favoritas y las recetas que no quieres ver;
tus consentimientos y los reportes que nos hayas enviado (los de alérgenos ya se guardan sin relacionarlos con tu cuenta).

Desaparece de nuestra base de datos al momento, y de las copias de seguridad de nuestro proveedor, que se renuevan solas, en un máximo de 30 días.

Qué se conserva, y cuánto

Cuánto costaron las peticiones de IA, sin ningún identificador (para las cuentas del servicio): ya no se puede relacionar contigo.
El código del dispositivo que ya usó la semana gratis (un código derivado de un identificador del móvil, que no se puede revertir), para que no se repita: hasta que se cumplan 24 meses desde que la usaste, y después se borra.
Lo que guarda Google Firebase, que no está ligado a tu cuenta sino a la instalación de la app: los datos de la analítica de uso (si la aceptaste) se borran a los 14 meses, y los informes de fallos a los 90 días.
Si desististe de una suscripción, la constancia de ese desistimiento (tu nombre, el correo del acuse, el contrato, la fecha y la hora): 5 años desde que lo enviaste, para poder acreditarlo si hay una reclamación.
Los avisos de renovación del plan anual (de qué suscripción y cuándo se avisó): 13 meses desde la renovación de la que avisan, sin relacionarlos ya con tu cuenta, para poder acreditar que avisamos.
Si te regalamos Premium, el registro de ese regalo y del panel de administración (quién tuvo Premium y por qué): 24 meses.
Si te diste de baja de las novedades desde un correo, la orden de baja en Brevo: 30 días.
Tu correo, solo para avisarte: si tenías una cuenta de Google o Apple vinculada, lo leemos antes de borrar la cuenta para enviarte la confirmación, y no lo guardamos después. Brevo, que la envía, guarda el registro del envío 30 días.

Tu suscripción

Borrar la cuenta no cancela una suscripción. Si tienes una, cancélala en la tienda para que no se renueve:

Google Play: Play Store → tu perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones.
App Store: Ajustes → tu nombre → Suscripciones.